Vanliga frågor

Leverans

Vad kostar frakten?
Fri frakt på beställningar över 499 kr. Under 499 kr tillkommer 59 kr.

Hur lång är leveranstiden?
Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar och transporten tar därefter 2–3 arbetsdagar. Beställer du före klockan 12:00 en vardag påbörjas hanteringen samma dag.

Levererar ni utanför Sverige?
I dagsläget skickar vi endast inom Sverige.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. Så fort paketet lämnat oss får du ett mejl med spårningslänk.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Ohämtade paket som går i retur till oss debiteras 350 kr för hantering och returfrakt.

Retur och byte

Hur lång är ångerrätten?
Du har 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot varan.

Vad krävs för att jag ska få returnera?
Varan ska vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Bifoga orderbekräftelsen eller följesedeln.

Vad kostar det att returnera?
Returfrakten kostar 99 kr och dras från återbetalningen. Är varan defekt eller har vi skickat fel står vi för returen.

Hur gör jag för att returnera?
Mejla hej@travelready.se innan du skickar tillbaka något, så får du instruktioner. Varor som skickas i retur utan föregående kontakt tas inte emot.

När får jag pengarna tillbaka?
Inom 10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt du använde.

Kan jag byta till en annan vara?
Snabbaste sättet är att returnera den vara du har och lägga en ny order på det du vill ha i stället.

Betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?
Swish, kort, faktura, delbetalning, direkt banköverföring och kontokredit.

Är det tryggt att betala hos er?
Ja. Alla betalningar går via certifierade betalningsleverantörer med SSL-kryptering, och vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Ingår moms i priserna?
Ja, alla priser visas i svenska kronor inklusive moms.

Produkter

Hur vet jag vilken storlek på resväska jag behöver?
Kabinväska rymmer helg och kortare resor och får följa med i kabinen på de flesta flygbolag. Mellanstor passar en till två veckor. Stor väska är till längre resor eller när ni är flera som delar. Måtten står på varje produktsida.

Vad är skillnaden mellan hård och mjuk resväska?
Hårda väskor skyddar ömtåligt innehåll bättre och är lättare att hålla rena. Mjuka väskor är ofta lättare, har ytterfack och går att pressa in på trånga platser.

Gäller garanti på väskorna?
Ja, tillverkarens garanti gäller. Villkoren varierar mellan varumärken — hör av dig så kollar vi vad som gäller för just din produkt.

Har ni allt i lager?
Vi lagerhåller inte hela sortimentet själva utan tar hem varorna från våra leverantörer när du lagt din beställning. I de allra flesta fall går det problemfritt. Skulle en vara mot förmodan vara slut hos leverantören hör vi av oss inom en arbetsdag och föreslår ett likvärdigt alternativ — vill du hellre avbeställa får du naturligtvis hela beloppet tillbaka.